Brann - Hvordan organisere internt

Det er ikke noe vits i å planlegge noe som ikke kan gjennomføres. I forrige innlegg skrev jeg om noen tiltak gjennom sosiale medier jeg mente Sportsklubben Brann burde utføre for å kunne hjelpe dem på vei til å nå målene sine. Alle tiltakene kan ta lang tid, derfor er jeg nødt til å kartlegge hva de ulike tiltakene krever av ressurser. Og det er det jeg skal gjøre nå i dette innlegget.

Ansett fler

Akkurat nå har Brann tre ansatte innenfor media avdelingen. Dette er mediesjef, produsent Brann-TV og klubbjournalist. Jeg mener dette er ganske få hvis man i tillegg skal utvikle seg i de sosiale mediene. Brann bør absolutt beholde alle disse 3 stillingene, men bør også ansette flere, spesielt når mange andre klubber i eliteserien har gjort det. De bør minst ansette en ekstra person som kan være den som tar seg av alt innenfor sosiale medier. Her bør det helst være en person som står for ansvaret. Dette fordi "one voice" teorien, som går ut på at den personlige stilen blir vanskelig å holde. Jeg mener det er lurt at personen ikke har så mye arbeid fra før av, siden det vil ta mye tid å benytte sosiale medier. Det er også svært viktig at denne personen har personlig erfaring og interesse i sosiale medier fra før av.

Bruk ildsjelene

Som nevnt i det forrige blogginnlegget skal de tiltakene jeg har kommet opp med være varige. Derfor er det viktig å bruke en langsiktig strategi i dette arbeidet. Jeg mener at de bør ha en fast ansatt til å ta seg av de sosiale mediene, dette ville ført til at flere fikk svar på spørsmål og flere ville følt at de ble hørt. Dette er viktig for å oppnå det målet jeg har satt om "å lytte". En løsning kunne være å brukt ildsjelene. Dette er personer som jobber gratis, har stor troverdighet, og vil dermed være enorme ressurser for klubben. Dette er ofte personer den som jobber innenfor markedsføring eller kommunikasjon.

Hva med opinionsledere?
Man kan også benytte seg av oponionsleder, altså person som lett kan påvirke andre. Gjør man dette kan og skaper et samarbeid se og klubben i mellom, kan dette bli bra. Gjør man dette kan man få en bedre oversikt over hva som blir skrevet om klubben, siden de som oftest skriver mye om Brann fra før av på både blogger, facebook og lignende.

HERO (Highly Empowered and Resourceful Operative)
Om Brann per dags dato har en "hero" er ikke godt å si. Der nærmeste akkurat nå må være Carl Erik Torp som fikk hjertestans i September, men nå viser at han trosser sykdommen og spiller videre, men bare ikke i toppdivisjonen. Dette er en spiller som betyr mye for laget, og ikke minst publikum generelt. Kanskje han kan jobbe med noe innenfor de sosiale mediene. Være personen som svarer på spørsmål internt i klubben. Han er også allerede både på twitter og facebook, så det ville ikke blitt vanskelig å gjøre det for han. Og når han i tillegg allerede er inne i klubben vil ikke dette gi noen store utgifter.

ROI: (return of investment)
Dette blir et viktig emne når man snakker om hvilke ressurser klubben kan bruke for å gjennomføre endringer i sosiale medier innad i organisasjonen. Dette er en måte man bruker for å måle profitt. Med det mener vi at klubben får igjen noe for å være tilstede i sosiale medier. Det å ansette en ny person vil koste klubben en del penger, derfor mener jeg at de skulle brukt disse ildsjelene eller "hero". Eventuelt ansatt en ivrig Brannsupporter som nesten hadde gjort dette gratis, bare fordi man ønsket klubbens beste. Og hvis man på grunn av dette når målet med 15.000 tilskuere til hver kamp. Vil det heller ikke koste klubben stort, i stedet vil det være lønnsomt.

Vær varsom

Når Brann nå skal starte med å bruke de sosiale mediene er det enkelte ting de på passe på. De er nødt å ha klare føringer på de ansattes liv i de sosiale mediene. De må diskutere de konkrete retningslinjene når det gjelder deling av informasjon. Her bør mediesjefen bør ha streng kontroll på hva personen som skal jobbe med dette ligger ut. Det er ikke alt som passer seg ute på nettet, og man ønsker ikke å komme opp i enkelte rolleproblemer. Dette er noe klubben bør snakke om, slik at alle som skal jobbe innenfor de sosiale mediene er klar over det.

Brann - tiltak og måletall

Etter noen små diskusjoner kom Sara og meg selv opp med noen ideer om tiltak som Brann må benytte i bruk av Sosiale Medier. Alle tiltakene er varige og langsiktige.

Lytting (langsiktig tiltak)
Hva går det ut på: Når det gjelder lytting kan man benytte seg av to strategier. Det ene er at man sitter opp community eller bruker en merkevareoppvåkning. Hovedprinsippet er at man skal lytte til målgruppen. Man må finne ut hva målgruppen ønsker av klubben og gjerne også høre på deres meninger om forbedringer. På denne måten kan de finne ut hvordan de skal få denne målgruppen til å ha lyst å være med i en sosial gruppe
Tiltak til Brann: Brann er nødt å lytte til sine kunder. De må utføre en research og forstå målgruppen bedre. Dermed vil de finne ut hvordan de på best mulig måte kan få de til å bli deltakere av Branns sosiale nettsteder slik som facebook og twitter. Ved å gjøre en slik research vil klubben spare tid og ressurser og lettere treffe den aktuelle målgruppen. Når de da har fått de til å bli medlemmer på de sosiale nettverkene, må de bli engasjerte og skape interessant sosialt innhold som gjør at primærgruppen får lyst til å delta til å bli mer aktive. Og de kan spare både tid og ressurser. Når mange nok av målgruppen er blitt medlemmer, må man få disse til å engasjere seg med å skape interessante innhold slik at de ønsker å være mer aktive i diskusjoner.
Hvilke verktøy: Her mener jeg facebook og twitter er essensiell. For dem som allerede er medlemmer for eksempel facebook må man også prøve å få disse til å melde seg inn i twitter, og omvendt. For de som verken er medlemmer av det ene eller det andre, kan man prøve å promotere disse via deres egne hjemmeside, eller gjennom bloggere eller andre medier som avis. Gjerne en ”følg brann på facebook og twitter” og når man klikker på denne, kommer man rett inn på gruppen.
Måltall: Ønsket om måletall er så klart at adferden når det gjelder facebook og twitter skal øke og engasjere seg mer på disse sidene. Her må tallet på følgere på både facebook og twitter opp. Brann sin største facebook gruppe runder i dag litt over 54.000 tilskuere. Vi mener dette er litt i underkant med tanke på at Bergen er en av Norges største byer med 250.000 mennesker. Samt at flere andre kommuner i både Hordaland og Sogn og Fjordane har Brann i sitt hjerte. Dermed mener vi det ikke skal være noe problem å kunne nå over 100.000 tilhengere om ikke 120.000. Når Rosenborg fra Trondheim, som er en enda mindre by en Bergen har 120.000 tilhengere er dette fult mulig. Vi tror ikke fotballinteressen er mindre i Bergen enn i Trondheim. Når det gjelder twitter er det nå rundt 2.500 følgere på twitter. Her kan det også virke som om Rosenborg slår Brann, de har nemlig i overkant av 5.500 tilhengere. Nesten dobbelt så mange med andre ord. Her må Brann minst nå 5.000 følgere.

Snakke (langsiktig tiltak)
Hva går det ut på: Snakke handler om hvordan man skal kunne markedsføre seg videre. Her må man komme med gode tiltak som kan markedsføre klubben på en positiv måte.
Tiltak til Brann: Når det gjelder groundswell målet ”snakke” mener jeg at Brann må snakke med kundene og ikke bare til dem. De må altså starte en dialog seg i mellom. Her er det viktig at man er ærlige og åpne, og man må skape en tilstedeværelse som oppfordrer til interaksjon. Her må de spre budskapet og informasjon om klubben som kan være interessant for leserne. Siden hovedmålet er å fylle stadion med 15000 til hver kamp kan et eksempel kan være at de nevner tidligere kamper Brann og motstanderlaget har møtes. Noe som kan være interessant og lokke til seg flere supportere. Det kan være enkel ting som ”Brann har ikke tapt hjemme mot dette laget siden”. Eller ”sist gang de møttes skjedde…” Man kan også vise til videoer med bilder og klipp fra tidligere kamper klubbene har møttes. Videoer og også typiske ting man begynner å diskutere. Dette gjelder også blogging. Man kan benytte seg av allerede eksisterende Brannblogger man kan ligge ut engasjerende blogginnlegg, og fortelle om tidligere kamper lagene har møtt. Blogg er blitt mer og mer populært, og flere og flere begynner fast å lese blogger. Det er og viktig å få med at det er viktig for tilhengerne å føle seg inkludert, så her må all informasjon komme ut. Ingenting må holdes skjult for dem, selv ikke det negative.
Verktøy: Noe som kan være til nytte for Brann når det gjelder målet ”snakke” er at Brann bør også ta kontakt med bloggerne og skape et samarbeid dem i mellom. Her kunne de fått bloggerne til å skrive ting de ønsker skal komme ut til supporterne. Nettopp fordi bloggere er flinke til å komme ut med nyheter til supporterne. I tillegg kan de bruke facebook til å fortelle dette som gjelder når klubbene møttes sist. Og gjerne med en link til videre sendelse til siden hvor man kan kjøpe billetter. Youtube er også viktig under dette tiltaket med tanke på filmene man skal vise. Linkene til disse videoene kan man igjen ligge ut på både facebook gruppen og twittersiden.
Måletall: Få lagt flere trofaste lesere både på nyheter på facebook, twitter og diverse bloggere. Samt at minst halvparten av alle som medlemmer av Branngruppen på facebook og de som følger siden på twitter skal ha sett på youtube videoene hver gang det legges ut.

Engasjere (kortsiktig markedskampanje)
Hva går det ut på: Det siste av groundswell målet jeg valgt å benytte er engasjere. Engasjere handler om å finne tiltak som imponerer kundene som fører videre til salg. Altså kjøp av produktet.
Tiltak til Brann: Brann skal være et snakketema blant supporterne og man skal øke engasjementet rundt klubben. Det letteste her hadde vært og laget diverse konkurranser via facebook. Men siden dette ikke er akseptert på facebook kan man ikke benytte seg av dette, i fare for å miste hele facebook gruppen.
Det man da i stedet kan gjøre er å holde en konkurranse på selve kampen, men hvor man benytter seg av et sosialt medie for å trekke ut den heldige vinneren. Det jeg tenker er at man forteller i en kommentar at ”jeg kommer på nestekamp”, og i pausen av kampen trekker man en av disse personene som har sagt at de skal på kampen, til å vinne en liten eller stor premie. Premien kan være at man får gratisbillett til nestekamp, eller får møte Brannspillerne. Dette kan være med på å forsterke lyst og handling til å dra på kamp, samt øker engasjementet rundt mediene. Og hvis også disse vinnerne skulle ha sin egen blogg vil de gjerne lage sine egne innlegg om at de har vunnet, og videre vil enda flere få det med seg og delta. Et av tiltakene jeg mener da er viktig er å fortelle via de sosiale mediene at kampene er verdt å komme på.
Hvilke medier: Her lager man et konkurranseinnlegg via en blogg, og liker dette innlegget inn på facebook og twittersiden slik at folk for med seg denne konkurransen. Når det gjelder det å fortelle om kamper lagene tidligere har møtt hverandre benytter man facebook og twitter. Her kan man ligge til gamle linker med kampreferater og begivenheter, eller bare fortelle det under et nyhet på gruppen. Når det gjelder videoer benytter man seg av youtube, som man videre ligger linker inn på facebook eller på twittersiden, slik at flest mulig får dette med seg. Og når det gjelder bloggingen bruker man en blogg med blanding av nytteblogg hvor man forteller informasjon, men samtidig også en fanklubb blogg hvor bloggerne skriver små hemmeligheter om klubben som kan forsterke snakkingen.
Måletall: Her er målet at flest mulig av facebook medlemmene skal engasjeres av konkurransen og ville dra på stadion på grunnlag av dette. Dette vil man kunne se når personene kommenterer at de skal komme på kamp. Samt skal også antall kommentarer på blogger også økes.

Sportsklubben Brann - mål og målgrupper

SK Brann har som mål å få i gjennomsnitt 15.00 tilskuere per kamp, altså øke tilskuere til kampene. For å kunne få dette til, må de finne ut hvem som er deres største målgruppe. Hvem skal de nå for å få opp tilskuertallet.

Viktigste målgruppe:
Når det gjelder Branns kunder kan dele de inn i 3 segmenter. Det er "hard core fans". De som går på stadion uansett hva, fordi de er lojale mot klubben i sitt hjerte. Vi har "aldri på stadion", de som overhode ikke interesserer seg for fotball, og i hvert fall aldri kunne tenke seg å dra på kamper. Og til slutt har vi "tvilerne". De som føler tilknyttning til Brann, og har lyst å gå på stadion. Men alikevel alltid finner en unnskyldning for å ikke dra.
Av disse 3 segmentene er det klart at det er den siste er den gruppen Brann må fokusere på og kan kalle den viktigste målgruppen for klubben. Får man disse til å dra på stadion, så er målet så og si nåd.

The Social Technographics Profile
Creators: er de som kategoriseres som "hard core fans". Det er de som ofte uttaler seg om Brann. Lager sider på facebook. Skriver kommentarer om Brann før og etter kamp. Noen skriver lange blogginnlegg om hvordan det var å være på stadion etter hver kamp. Det er disse som kan få med seg flere på morroa.
Conversationalists:Dette er den gruppen som bruker til daglig sidene til creatorsene. Dette gjør de ved å legge inn innlegg, ligge ut filmer de har tatt og ikke minst dele bilder med de andre på sidene. Dette er også "hard core fansene" som driver med. Altså Brannbataljonen og andre som er frelst av Brann.Critics: er de som ikke er like blod fan som hard core fansene. De liker gjerne Brann, men ikke av hele sitt hjerte. De går kanskje på noen kamper, og de kommenterer statusene og bloggene til de største fansene. Noen av de lager gjerne facebook statuser når Brann vinner eller taper kamper kraftig. Det er viktig at tilhengerne får komme med sine meninger for å føle at de er inkludert. Under denne kategorien finner vi tvilerne.
Collectors:Dette er de som samler og organiserer informasjon, kanskje ved å bruke programmet RSS. De deltar kanskje på spørreskjemaer, men gjør ikke så mye selv. Man finner gjerne collectors på twitter, facebook og andre sosiale medier hvor de rett og slett kan følge med på det de mener er interessant. Dette er som sagt folk som samler på informasjon, så de vil nok også en gang i blant være innpå Brann sine hjemmesider og lese andres blogger.
Joiners: er de supporterene som er likegyldige. De har gjerne meldt seg inn i en Branngruppe på facebook eller følger dem på twitter fordi vennene deres gjør det. De har gjerne blitt invitert av venner og bare godkjenner. Ikke fordi de bryr seg så veldig mye.

Spactators: Dette er den største gruppen av mennesker i det sosiale nettverket, og det er også her man finner de fleste av tvilerne. Dette er de som ønsker å gå på stadion, men som oftest lar være på grunn av andre bedre alternativer. De leser gjerne om brann både på facebook, blogger og andre steder og syns det er interessant. Men gjør ikke noe videre med det. Disse kan man finne på alle sosiale medier slik som facebook, twitter, youtube.
Inactives: Dette er folk som man ikke finner på sosiale medier. Det kan være mange grunner til dette, det kan være de ikke vet hvordan dette brukes, eller de kan kategoriseres som de ”eldre” som gjerne ikke har pc hjemme. Eller de bare ikke har noen interesse av å benytte seg av det. Mange av tvilerne ligger innenfor denne kategorien fordi de ikke har etablert seg på nettet enda. Kanskje de er av de eldre, som ikke har pc eller vet hvordan de sosiale mediene fungerer. Det er disse man er nødt å få til å benytte seg av sosiale medier må man oppfordre dem til å bruke det. Her kan man veilede dem, vise hvordan det brukes. Og ikke minst få fram alle fordelene ved sosiale medier.

Motivasjon for sosiale medier:

Hvordan man skal motivere ”tvilerne” til å bli aktive brukere i sosiale medier er et sentralt tema. Motivasjonen deres til å delta på sosiale medier er først og fremst det sosiale. Det er lett å komme i kontakt med andre å diskutere forskjellige tema rundt klubben. Ekspertise er også viktig. Det at tvilerne får vite forskjellige fakta om klubben er viktig for at de skal ville følge mer med videre. Dett er både enkelt, gjøres fort og ikke minst er det gratis.

Hvilke sosiale medier bruker man mest tid:
De som allerede er medlemmer syns nok at sosiale medier er en fin plass å finne informasjonen på. Er det noe de lurer angående spillerkjøp, kommentarer fra kamper og ellers og Brann. Kan de bare klikke seg inn på de diverse gruppene og sidene og finne det ut. Står ikke den informasjonen de letter etter der all, så kan de spørre, og noen vil svare ganske fort. Det er nok facebook de som benytter seg av sosiale medier bruker mest. Nettopp fordi det er der de fleste befinner seg, og det er her man fort kan få kommentarer på det man skriver og ligger ut. Ellers kommer twitter på en god andreplass. Men hovedgrunnen er nok det sosiale som er forbundet med sosiale medier. Alle er der! Men vi må ikke glemme bloggene.

Mange Brannfans leser forskjellige blogger for å få informasjon.

Hvem er opinionslederne til Brann:
Hvem som er opinionslederne til Brann kan være mange. For det første kan det være spillerene. Det er de som kan påvirke det meste. Det er disse som gjør jobben for resultatene og det er disse man ser opp til. I tillegg er Brannbataljonen også opinionslederne. De påvirker nok supporterene enda mer enn hva spillerene gjør. Det er disse som er ekspertene på feltet, og det er dem de andre litt mindre supporterene hører på. Og sist men ikke minst er flinke bloggere opinionsledere. Folk som skriver bra og får en interessert. Et eksempel er BT bloggeren Doddo, han påvirker de fleste av leserne sine på både godt og vondt. Dermed

en ypperlig opinionsleder.

Overordnetmål:
Øke salg av billetter til kampene med minst 15.000 i gjennomsnitt til hver kamp. Med hjelp av dette er man nødt å sitte seg noen kommunikasjonsmål og groundswellmål.

Kommunikasjonsmål

Kommunikasjonsmålene skal ligge nært opptil det overordnede målet. Når målet er å fylle stadion er det klar at man få øke lysten og handlingen for å dra p

å stadion. De fleste kjenner nok til Brann. Så oppmerksomheten er allerede på topp. Interessen kan også økes. Men med tanke på at ikke alle interesserer seg for fotball og kanskje holder med andre klubber enn Brann, er det ikke alltid like lett å gjøre noe med det. Dermed må man få opp lysten og handlingen til de allerede interesserte brannsupporterne. Slik at de drar på kamper og Brann endelig kan nå det overordnede målet.

Groundswellmål
For å nå både det overordede målet og kommunikasjonsmålene er vi nødt å ta i bruk 3 av de 5 groundswellmålene. Jeg har lagt vekt på lytte, snakke og forsterke.

Lytte: Vi er nødt å lytte via de sosiale mediene. Er det noe kundene ønsker å forbedre eller mene kunne blir forbedret, er vi nøtt å ta dette opp til stilling. Dette kan man lære mye av, og etter hvert kan man bli enn bedre supporterklubb.
Snakke: I tillegg er det viktig man har en åpen dialog med supporterne. Man må gå inn i diskusjonen sammen med kundene. Er det noe de ønsker, men som er umulig å få gjort noe med. Må vi forklare dette på en god måte, og gjerne komme opp med alternative forslag som tilfredstiller.
Forsterke: Brann er nødt å forsterke båndet de har mellom tilhengere og klubben. Dette vil resultere i at flere vi kjøpe billetter og stille på stadion til hver kamp.

Da står vi igjen med:
Overordnet mål: 15.000 supportere til hver kamp.
Kommunikasjonsmål: Økt lyst og hadling til å kjøpe billetter og dra på stadion.
Groundswellmål: Lytte, snakke og forsterke

Og forhåpentligvis:

http://fotball.aftenposten.no/eliteserien/article195481.ece

Kilder:
Foiler fra timene.
MWK egne ord.

Groundswell fagbok

Sportsklubben Brann - Mer enn bare en fotballklubb

De fleste tenker nok på Brann som den store fotballklubben i Bergen. Bergens stolthet. Men det kanskje ikke alle vet, er at de også er en ganske stor bedrift.

Fakta om Brann
Brann ble stiftet 26/9/1908 i Bergen og spiller sine berømte hjemmekamper på brann stadion. Brann har vunnet serien hele 3 ganger, seinest i 2007, til en stor fest for hele Bergens befolkning. I tillegg har Brann blitt norgesmester 6 ganger og kan ta sin 7 seier nå på Ullevål i november(som forøvrig jeg skal se på). Det er bare noen orange og blå drakter som står i veien for enda en pokal med hjem til Bergen. Brann er en av tippeligaens største supperterklubber, men i det siste årene har tilskuertallet dessverre gått ned. Dette er noe Brann ønsker sårt å snu.



Overordnet analyse
Brann er som sagt ikke bare en vanlig fotballklubb hvor man spiller en fotballkamp og ferdig med det. Det koster penger å være i eliteserien og drive en så stor krets som det Brann er. Så penger må skaffes. Dette er visjonen til Brann. Dermed driver Brann også med salg, markedsføring og økonomi. De satser på de unge, de selger brød, ostepopp og de sammerbeider med andre klubber i hordaland for å få fram talenter, noe som er misjonen. I tillegg er det ønskelig for Brann å få fylt opp stadion for å tjene penger. Branns viktigste målgruppe er dermed personer som er i gruppen "tvilere". Dette er personer som har litt lyst å gå på stadion, men ikke gjør det på grunn av andre forhold.


Struktur, kultur og kommunikasjon
Organisasjonsstrukturen til Brann er et mål om å ha over 15.000 tilskuere per kamp. Brann har over 300 støttespillere i næringslivet. De har egen markedsavdeling, egen administrasjon og mange andre undergrupper som bidrar. Brann ønsker å framstå som at de er inkluderene, ydmyke, ærlige og entusiastiske blandt norges befolkning. Noe som også kan sies å være deres organisasjonskultur. Hele klubben jobber sammen for å nå målene og de viser at de bryr seg om hverandre.Folk skal føle seg velkommen når de er på Branns kamper. Kommunikasjonen til Brann skal være åpen, sannferdig og tydelig, og alle uttalelser til mediene skal komme fra en som er utpekt av klubben og en som de stoler på. I tillegg kommuniserer de mye gjennom facebook og deres egne hjemmeside. Her kan ønskelige sponsorer ligge igjen søknader. Brann kommuniserer også mye med andre klubber. De henter fram de beste spillerene i Hordaland og lar de få prøve seg i øverste divisjon. Intent kommuniserer de hardt sammen og mener at holdninger og klubbverdier skal være en del av klubbens interne liv. Og at alle som er medlem i klubben skal ha et visst ansvar.


Konkurranse og image
Den største konkurransen til Brann er ikke andre fotballklubber slik som det kan være i byer hvor man har flere klubber i overste divisjon. Siden Brann er den eneste klubben i Bergen og Hordaland er ikke dette noe problem. Branns største konkurrenter derimot er tv2 som viser mange av Branns kamper på tv. Når kampen går på tv, og det i tillegg er dårlig vær, noe det ofte kan være i Bergen. Så velger folk heller å se kampen på tv. Andre litt mindre konkurrenter kan være Bergen kino, akvariet og andre inneaktiviteter med gode tilbud. Brann har et image som er ulikt alle andre fotballklubber i Norge, og de har en tilskuergjeng som viser kjærlighet som ingen andre skjønner seg på. I tillegg er Brann Bergens største merkevare som det er knyttet sterke følelser til og som smitter videre til andre. Noe som er veldig negativt er alle medgangssupporterne som bare holder med Brann når de vinner, men ikke når de taper. Går det dårlig med Brann kommer de ikke på kamper. Dette er veldig dumt for klubben generelt.

Eksisterende markedsføringstilltak.
Branns markedsmessige utfordringer er at de er nødt til å få fram følelsene blant bergenserne. Brann er viktig for byens identitet. Brann er nødt til å få dem til å være et samtaleemne blandt venner og kjente. Her kan Brann benytte seg av sosiale medier fordi det her er lettest å få kontakt med omverden. Oppdatere gjenvlig på facebook og twitter. Den dag i dag er ikke Brann så flinke til å markedsføre seg selv. Man hører lite om at det skal være kamper, annet enn at de skal gå på tv. Og i den digitale verden vi lever i er det viktig å kunne gjøre dette på nettet hvor de fleste sitter på fritiden sin. Så Branns markedsføringsmål må være at de skal bli bedre med å komme i kontakt med kundene sine via sosiale medier som facebook og twitter. Gjerne også opprette en blogg hvor man skriver mye om kampene og stemningene rundt de. Det store målet er som sagt å ha et snitt på 15 000 tilskuere per kamp. Og sosiale medier kan være til stor hjelp.


Eksisterende tiltak i sosiale medier
Brann har opp til flere forskjellige grupper og likes på facebook. Men den største er nok DENNE gruppen. Her er det over 52.000 medlemmer som gjenvlig for opp oppdateringer med siste nytt om Brann. Både når det gjelder kampreferat, spillerkjøp, arrangementer osv. I tillegg har Brann sin egen twitter side som oppdateres gjenvlig. Både når det gjelder facebook og twitter fungerer de noen lunde bra. Men de kunne nok fått enda flere følgere og enda flere medlemmer i gruppene. På den måten kunne de kanskje ha fått flere av tvilerene til å komme på kampene. De er nødt å få fram noe positivt med hver kamp, slik at det skal være fristene å dra. Finne fram til tidligere kamper som er blitt spilt mot klubben de møter. Slik at folk ser at det er verdt å komme på kampene.


Linker:
http://www.google.no/imgres?q=brannstadion&um=1&hl=no&sa=N&biw=1280&bih=555&tbm=isch&tbnid=6cROGuPWJMlhwM:&imgrefurl=http://www.brann.no/english/brann-stadion/&docid=vF7L6KOkOCjtOM&w=980&h=520&ei=QsOAToXtI4jssgaFpJEm&zoom=1&iact=rc&dur=313&page=1&tbnh=99&tbnw=187&start=0&ndsp=10&ved=1t:429,r:4,s:0&tx=116&ty=43

http://www.google.no/imgres?q=brann+br%C3%B8d&um=1&hl=no&sa=N&biw=1280&bih=555&tbm=isch&tbnid=DHcv0YHDHMe_oM:&imgrefurl=http://www.mollerens.no/Media/Nyhetsarkiv/Forsidesaker/2009/August/Stolt-Brann-supporter/&docid=9-9BGOi_DERTDM&w=200&h=125&ei=-aGATt6qLcrCswaT-bBJ&zoom=1&iact=hc&vpx=408&vpy=191&dur=1320&hovh=100&hovw=160&tx=59&ty=43&page=1&tbnh=100&tbnw=160&start=0&ndsp=20&ved=1t:429,r:1,s:0

http://www.google.no/imgres?q=brann+facebook&um=1&hl=no&biw=1280&bih=555&tbm=isch&tbnid=NPE4ZeBM3tczDM:&imgrefurl=http://www.brann.no/nyheter/bli-med-oss-pa-facebook/&docid=oaWmGwLt4gnmWM&itg=1&w=468&h=320&ei=TaKATs_6MorNsgaRsvUI&zoom=1&iact=hc&vpx=405&vpy=142&dur=87&hovh=186&hovw=272&tx=93&ty=112&page=1&tbnh=112&tbnw=149&start=0&ndsp=21&ved=1t:429,r:2,s:0

http://www.brann.no/klubben/fakta-om-brann/

Foiler fra oppdragsgiver

Facebook - den nye hengeplassen.

Hva er facebook?
Facebook er et gratis sosialt nettverk hvor brukerne har hver sin profil og kommuniserer igjennom denne. Her kan man laste opp bilder, skrive statuser, lage eventer, melde seg inn i diverse grupper, kommentere på hverandres vegger, samt drive en egen chatt med hverandre. Til sammen har nettsamfunnet ca 600 millioner bruker, hvorav Norge ligger på toppen i folketall med 1,5 millioner. Hva man bruker facebook til kan variere fra person til person. Noen bruker den til å følge med på fester, se bilder av venner og kjente. Noen bruker den til å kunne spille spill. Og noen bruker den rett og slett for å holde kontakt med venner, studenter og kollegaer. De mest ekstreme vil nok også bruke facebook som et stalkemiddel, hvor de kan bruke det til å følge med på enkelt personer. Facebook er med andre ord "den nye(nå kanskje ikke så ny lenger) hengeplassen".

Hvordan facebook fungerer
Ført oppretter en profil med bilde, der kan man velge å skrive om seg selv, sin sivile status, alder, by osv, men man kan også velge å være 100%anonym, uten bilde, med anonym vegg osv. Deretter legger man til venner, dette kan være alt fra venner fra barneskolen til kollegaer til kjendiser, alt ettersom hvem man ønsker å "følge" på Facebook og hvem man aksepterer at følger en selv.

Hvem er brukerne
Brukerne på facebook er mennesker i alle aldre. Barn, foreldre og besteforeldre kan man finne på facebook. Det er ingen grenser. Gjennomsnittbrukeren har en alder på 38. Faktisk er så mye som 60 % av facebooks brukere over 35år. Nedre aldersgrense er 13. Men det finnes så klart yngre som har laget seg en profil.

Facebook og bedrifer
For bedrifter er facebook ypperlig. Her kan bedrifter finne sine kunder, og reklamere sine tilbud for dem. Enten de lager sin egen facebook gruppe som oppdateres gjevnlig, eller kjøpe seg en plass på høyreside av siden. De som kjøper seg opp sponser med andre ord facebook.

Peppes på facebook
En bedrift som har gjort dette er Peppes pizza. De har startet sin egen gruppe og invitert nordmenn over hele landet. Til nå er det 79 000 medlemmer i denne gruppen. Peppes har jevlinge konkurranser hvor alle som er medlem av gruppen kan delta og vinne gavekort på restaurantene deres. Noen ganger kan de få gratis mat, andre ganger kan de få gode avslag. Dette har de hatt stor suksess med nå som den nye pizzalanseringen av Calefornian Style kom.