Det er ikke noe vits i å planlegge noe som ikke kan gjennomføres. I forrige innlegg skrev jeg om noen tiltak gjennom sosiale medier jeg mente Sportsklubben Brann burde utføre for å kunne hjelpe dem på vei til å nå målene sine. Alle tiltakene kan ta lang tid, derfor er jeg nødt til å kartlegge hva de ulike tiltakene krever av ressurser. Og det er det jeg skal gjøre nå i dette innlegget.
Ansett fler
Akkurat nå har Brann tre ansatte innenfor media avdelingen. Dette er mediesjef, produsent Brann-TV og klubbjournalist. Jeg mener dette er ganske få hvis man i tillegg skal utvikle seg i de sosiale mediene. Brann bør absolutt beholde alle disse 3 stillingene, men bør også ansette flere, spesielt når mange andre klubber i eliteserien har gjort det. De bør minst ansette en ekstra person som kan være den som tar seg av alt innenfor sosiale medier. Her bør det helst være en person som står for ansvaret. Dette fordi "one voice" teorien, som går ut på at den personlige stilen blir vanskelig å holde. Jeg mener det er lurt at personen ikke har så mye arbeid fra før av, siden det vil ta mye tid å benytte sosiale medier. Det er også svært viktig at denne personen har personlig erfaring og interesse i sosiale medier fra før av.
Bruk ildsjelene
Som nevnt i det forrige blogginnlegget skal de tiltakene jeg har kommet opp med være varige. Derfor er det viktig å bruke en langsiktig strategi i dette arbeidet. Jeg mener at de bør ha en fast ansatt til å ta seg av de sosiale mediene, dette ville ført til at flere fikk svar på spørsmål og flere ville følt at de ble hørt. Dette er viktig for å oppnå det målet jeg har satt om "å lytte". En løsning kunne være å brukt ildsjelene. Dette er personer som jobber gratis, har stor troverdighet, og vil dermed være enorme ressurser for klubben. Dette er ofte personer den som jobber innenfor markedsføring eller kommunikasjon.
Hva med opinionsledere?
Man kan også benytte seg av oponionsleder, altså person som lett kan påvirke andre. Gjør man dette kan og skaper et samarbeid se og klubben i mellom, kan dette bli bra. Gjør man dette kan man få en bedre oversikt over hva som blir skrevet om klubben, siden de som oftest skriver mye om Brann fra før av på både blogger, facebook og lignende.
HERO (Highly Empowered and Resourceful Operative)
Om Brann per dags dato har en "hero" er ikke godt å si. Der nærmeste akkurat nå må være Carl Erik Torp som fikk hjertestans i September, men nå viser at han trosser sykdommen og spiller videre, men bare ikke i toppdivisjonen. Dette er en spiller som betyr mye for laget, og ikke minst publikum generelt. Kanskje han kan jobbe med noe innenfor de sosiale mediene. Være personen som svarer på spørsmål internt i klubben. Han er også allerede både på twitter og facebook, så det ville ikke blitt vanskelig å gjøre det for han. Og når han i tillegg allerede er inne i klubben vil ikke dette gi noen store utgifter.
Om Brann per dags dato har en "hero" er ikke godt å si. Der nærmeste akkurat nå må være Carl Erik Torp som fikk hjertestans i September, men nå viser at han trosser sykdommen og spiller videre, men bare ikke i toppdivisjonen. Dette er en spiller som betyr mye for laget, og ikke minst publikum generelt. Kanskje han kan jobbe med noe innenfor de sosiale mediene. Være personen som svarer på spørsmål internt i klubben. Han er også allerede både på twitter og facebook, så det ville ikke blitt vanskelig å gjøre det for han. Og når han i tillegg allerede er inne i klubben vil ikke dette gi noen store utgifter.
ROI: (return of investment)
Dette blir et viktig emne når man snakker om hvilke ressurser klubben kan bruke for å gjennomføre endringer i sosiale medier innad i organisasjonen. Dette er en måte man bruker for å måle profitt. Med det mener vi at klubben får igjen noe for å være tilstede i sosiale medier. Det å ansette en ny person vil koste klubben en del penger, derfor mener jeg at de skulle brukt disse ildsjelene eller "hero". Eventuelt ansatt en ivrig Brannsupporter som nesten hadde gjort dette gratis, bare fordi man ønsket klubbens beste. Og hvis man på grunn av dette når målet med 15.000 tilskuere til hver kamp. Vil det heller ikke koste klubben stort, i stedet vil det være lønnsomt.
Dette blir et viktig emne når man snakker om hvilke ressurser klubben kan bruke for å gjennomføre endringer i sosiale medier innad i organisasjonen. Dette er en måte man bruker for å måle profitt. Med det mener vi at klubben får igjen noe for å være tilstede i sosiale medier. Det å ansette en ny person vil koste klubben en del penger, derfor mener jeg at de skulle brukt disse ildsjelene eller "hero". Eventuelt ansatt en ivrig Brannsupporter som nesten hadde gjort dette gratis, bare fordi man ønsket klubbens beste. Og hvis man på grunn av dette når målet med 15.000 tilskuere til hver kamp. Vil det heller ikke koste klubben stort, i stedet vil det være lønnsomt.
Vær varsom
Når Brann nå skal starte med å bruke de sosiale mediene er det enkelte ting de på passe på. De er nødt å ha klare føringer på de ansattes liv i de sosiale mediene. De må diskutere de konkrete retningslinjene når det gjelder deling av informasjon. Her bør mediesjefen bør ha streng kontroll på hva personen som skal jobbe med dette ligger ut. Det er ikke alt som passer seg ute på nettet, og man ønsker ikke å komme opp i enkelte rolleproblemer. Dette er noe klubben bør snakke om, slik at alle som skal jobbe innenfor de sosiale mediene er klar over det.
Takk for kurset! Her har du mange gode poeng, likar forslaget om CET, at du tar opp ROI og at du tar opp retningslinjer for tilsette i sosiale medier. Lukke til med eksamen!
SvarSlett